Article · Revue · 2021

Service recovery performance and repurchase intentions: the mediation effect of service quality at KFC

Journal of Hospitality and Tourism Insights

Citations: 61par d’autres travaux
Impact normalisé par discipline: 8,291,00 correspond à la moyenne mondiale pour sa discipline et son année
Dans sa discipline: Top 10 %selon les citations, face aux travaux de sa discipline et de son année
Auteurs: 4de 3 institutions

Auteurs

4 auteurs répartis entre 3 institutions dans 2 pays