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Artigo · Revista · 2017

Customer Satisfaction Assessment Using the SERVQUAL Model

Martin Mabeifam Ujakpa

Science Journal of Business and Management

Acesso aberto · Diamante

Lê-lo 10.11648/j.sjbm.20170505.13

Citações: 3de outros trabalhos
Impacto normalizado por área: 0,001,00 é a média mundial para a sua área e o seu ano
Na sua área: Percentil 19pelas citações, face aos trabalhos da sua área e do seu ano
Autores: 1de 1 instituição

Autores

1 autor

Martin Mabeifam UjakpaPrimeiro autorAutor correspondente
- International University of Management (NA)

País

Namíbia

Áreas

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Customer Service Quality and LoyaltyTópico

Customer Satisfaction Assessment Using the SERVQUAL Model · Peerford